Autopůjčovna pomůže, když vaše auto zrovna nejede

Autopůjčovna dává smysl vždy, když potřebujete auto na omezenou dobu: při opravě vlastního vozu, na výlet nebo na cestu, kam by vlastní vůz nezvládl. Princip je jednoduchý, platíte za dny a kilometry a vracíte vůz v dohodnutém stavu. Spory ale vznikají kolem pojištění, kauce a drobných škrábanců. Proto se vyplatí znát celý postup od základní nabídky až po detaily smlouvy. Následující sekce jdou od nejjednoduššího ke složitějšímu.

Co si vlastně půjčujete

Základem je vůz na určité období za dohodnutou cenu. Cena může zahrnovat limit kilometrů, pojištění a daně. Co přesně je zahrnuto, určuje smlouva. Porovnávejte celkovou cenu, ne jen denní sazbu.

Nabídka se dělí podle velikosti a typu: malé městské vozy, kombi, dodávky, SUV nebo vozy pro více osob. Při výběru myslete na zavazadla a počet lidí. Větší vůz má vyšší spotřebu a obtížnější parkování. Zvolte ten, který skutečně využijete.

Půjčovna může nabízet i přívěsy, střešní boxy a dětské autosedačky. Jejich dostupnost ověřte předem. Zejména sedačku pro dítě je lepší rezervovat. Při nedostatku vybavení hrozí improvizace.

Doklady a podmínky, které potřebujete

Potřebujete platný řidičský průkaz a doklad totožnosti. Půjčovny často vyžadují minimální věk řidiče a určitou dobu držení oprávnění. Mladší řidiči mohou platit příplatek. Podmínky najdete ve smluvních podmínkách.

Platba se zpravidla vede kartou. Půjčovna na ní blokuje kauci, která se po vrácení uvolní. Výše se liší podle vozu. S kartou na vaše jméno obvykle nebývá problém, s cizí ano.

Pokud pojedou i další řidiči, uveďte je do smlouvy. Neuvedený řidič nemusí být kryt pojištěním. Hodí se to hlavně na delší cesty. Doplatek za dalšího řidiče bývá menší než riziko.

Pojištění, spoluúčast a kauce

V ceně bývá povinné ručení, které kryje škody způsobené jiným. Na vlastní vůz se vztahuje havarijní pojištění s určitou spoluúčastí. Spoluúčast je částka, kterou při škodě hradíte vy. Zjistěte její výši předem.

Půjčovny nabízejí možnost spoluúčast snížit připojištěním. Zvažte, zda se vám vyplatí. Pro krátký výlet po městě stačí základ, pro dlouhou cestu po horských silnicích se připojištění více hodí. Ověřte, co přesně kryje: sklo, pneumatiky, podvozek, krádež.

Zkontrolujte, zda vaše platební karta nenabízí vlastní pojištění. Podmínky se liší a často mají výluky. Před spoléháním si je přečtěte. Pokud si nejste jistí, kupte si připojištění přímo.

Převzetí vozu bez nepříjemností

Před odjezdem projděte vůz spolu se zaměstnancem. Všechny škrábance, promáčkliny a skvrny musí být zapsané v protokolu. Pořiďte fotografie ze všech stran včetně kol a interiéru. Dokumentace je vaše ochrana.

Zkontrolujte stav paliva a kilometrů. Záznam by měl odpovídat tomu, co ukazuje přístrojový panel. Ověřte, že je ve voze výbavní sada, rezerva či sada na opravu defektu a dokumenty. Chybějící věci nahlaste okamžitě.

Zeptejte se na pravidla pro palivo. Některé půjčovny chtějí plnou nádrž, jiné ne. Dohoda musí být jasná. Špatné pochopení se prodraží.

Během půjčení a při nehodě

S půjčeným autem jezděte stejně jako s vlastním. Dodržujte pravidla, nepřekračujte limity pro používání a nepřevážejte věci, které smlouva zakazuje. Mimo povolené území, třeba do zahraničí, jezděte jen s výslovným souhlasem. Jinak může pojištění odmítnout plnění.

Při nehodě nebo poruše volejte půjčovnu a postupujte podle jejích pokynů. Při škodě zavolejte policii, pokud to vyžaduje situace. Pořiďte fotografie a údaje svědků. Sepište záznam o dopravní nehodě.

Nenechávejte v autě cennosti na očích. Krádeže z vozů se dějí hlavně na parkovištích. Zamykejte a parkujte na osvětlených místech. Klíče chraňte, jejich ztráta bývá drahá.

Vrácení vozu a reklamace poplatků

Vracejte auto v dohodnutém čase, čistý a s odpovídajícím stavem paliva. Zpoždění bývá zpoplatněno. Přijďte s rezervou, abyste stihli společnou prohlídku. Žádejte potvrzení o vrácení bez závad.

Pokud půjčovna po čase vyúčtuje poškození, porovnejte ho s protokolem a fotografiemi. Nesouhlasíte-li, odpovězte písemně a požádejte o doložení škody. Kauce by měla být vrácena v dohodnuté lhůtě. Uschovejte všechny doklady.

Při neshodách můžete využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Informace poskytuje obchodní inspekce. Řešení je často rychlejší než soud. Důkladná dokumentace je základ.

Časté otázky

Musím mít kreditní kartu?

Většinou je potřeba platební karta na jméno řidiče, protože na ní půjčovna blokuje kauci. Některé půjčovny přijmou i debetní kartu nebo jiný způsob. Podmínky ověřte předem ve smlouvě. Bez karty se auto půjčuje obtížně.

Co když auto vrátím poškozené?

Škodu nahlaste hned a postupujte podle smlouvy a pojištění. Zaplatíte spoluúčast, případně rozdíl, který pojištění nekryje. Pomůže protokol z převzetí a fotografie. Vyhněte se tomu, abyste nehodu zatajili.

Mohu jet s půjčeným autem do zahraničí?

Jen pokud to smlouva povoluje. Půjčovna může omezit země nebo vyžadovat doplatek a dokumenty, například zelenou kartu. Bez souhlasu hrozí ztráta pojistného krytí. Dohodněte to před odjezdem, ne cestou.

Zdroje

• Česká asociace pojišťoven
• Česká obchodní inspekce