Potřebuje malá firma vlastní web? Ano, ale stačí jednoduchý

Malá firma potřebuje web, který ukáže, co nabízí, kde ji najdete a jak ji kontaktovat. Nepotřebuje desítky podstránek ani složitou grafiku. Kolem tvorby webu kolují omyly, které vedou k zbytečně drahým nebo nepoužitelným stránkám. Následující přehled je rozebírá a říká, co platí doopravdy. Vychází z toho, co malé firmě skutečně přináší zákazníky a co jen ubírá rozpočet a čas.

Omyl: web je jen vizitka

Webová stránka, která ukazuje jen název firmy a telefon, nepřesvědčí. Návštěvník hledá odpověď na otázku, zda mu firma pomůže. Musí najít, co nabízíte, pro koho, kde působíte a kolik to zhruba stojí nebo jak postupovat. Reference a fotografie dodají důvěryhodnost.

Základ tvoří domovská stránka, nabídka služeb, o firmě a kontakt. Podle oboru přibude ceník, galerie nebo objednávkový formulář. Důležité je, aby návštěvník rychle zjistil, co dělat dál. Jasné tlačítko s výzvou splní víc než dlouhý text.

Zkuste se podívat na svůj web očima zákazníka. Co je potřeba vědět před oslovením? Odpovědi patří na web. Doplňte je, pokud chybí.

Omyl: víc stránek je lepší

Počet stránek nerozhoduje o kvalitě. Každá stránka by měla mít účel a odpovídat na konkrétní otázku. Prázdné nebo opakující se stránky zhoršují přehlednost. Menší web, který se dobře udržuje, je lepší než velký, který zastará.

Začněte základem a rozšiřujte podle zájmu. Sledujte, na co se zákazníci ptají. Z těchto otázek vzniknou nové stránky nebo články. Web roste podle potřeb.

Navigace by měla být jednoduchá. Návštěvník by měl najít cokoliv do tří kliknutí. Příliš mnoho položek v menu mate. Méně je často více.

Omyl: nejdřív grafika, obsah později

Grafika bez obsahu je prázdná. Texty a fotografie se připravují dříve, než se navrhuje vzhled. Designér pak ví, kolik místa potřebují. Jinak se text vtěsná do hotové šablony a výsledek působí nepřirozeně.

Texty pište srozumitelně a z pohledu zákazníka. Místo seznamu vlastností popište přínos. Fotografie by měly být vlastní, ne obecné. Autentické záběry působí důvěryhodněji.

Web musí fungovat na telefonu. Většina návštěv přichází z mobilu. Zkontrolujte čitelnost textu a velikost tlačítek. Rychlost načítání ovlivňuje, zda návštěvník zůstane.

Omyl: sociální sítě web nahradí

Sociální sítě pomáhají s dosahem, ale patří provozovateli sítě. Pravidla se mění a profil lze omezit nebo zrušit. Web je váš a máte nad ním kontrolu. Sítě používejte jako doplněk.

Vyhledávače lépe nacházejí web než příspěvky na sítích. Zákazník, který hledá službu, zadá dotaz do vyhledávače. Dobrý web se objeví mezi výsledky. Sítě tuto roli nenahradí.

Propojte oba kanály. Na webu ukažte odkazy na sítě a na sítích odkazujte na web. Tak se doplňují. Stejné informace musí být všude aktuální.

Omyl: web se udělá a je hotovo

Web vyžaduje údržbu. Systém, šablona a doplňky se aktualizují. Neaktualizovaný web je zranitelný vůči útokům. Pravidelné zálohy chrání před ztrátou dat.

Obsah také stárne. Neplatné ceny, staré kontakty nebo zastaralé fotografie odrazují. Projděte web aspoň jednou za půl roku. Opravte, co neplatí.

Domluvte se s tvůrcem, kdo bude web spravovat. Zjistěte, komu patří doména a hosting. Doména by měla být registrována na vás. Přístupové údaje uschovejte.

Co musí web splňovat po právní stránce

Pokud web vyžaduje osobní údaje, například kontaktním formulářem, musíte informovat o jejich zpracování. Pro soubory cookies platí pravidla o souhlasu. Podrobnosti ověřte u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Pravidla se mění.

Obchodní web musí uvádět identifikaci provozovatele: jméno, sídlo a identifikační číslo. U internetového obchodu přibývají informace o právech spotřebitele, reklamacích a odstoupení. Požadavky jsou stanoveny zákonem. Ověřte si je u odborníka.

Texty, fotografie a písma musí být použity legálně. Obrázky stažené z internetu mohou být chráněné. Využívejte vlastní nebo licencované. Porušení může být drahé.

Jak vybrat tvůrce a zadat práci

Připravte stručné zadání: čemu má web sloužit, komu je určen, jaké stránky potřebujete a kolik chcete investovat. Sepište příklady webů, které se vám líbí. Zadání usnadní srovnání nabídek. Čím jasnější zadání, tím přesnější nabídka.

Porovnávejte reference a ukázky předchozí práce. Zeptejte se na dobu realizace, cenu a to, co zahrnuje. Smlouva by měla určit vlastnictví webu a práva k obsahu. Dohodněte, co bude po dokončení.

Nenechte se zlákat nejnižší cenou. Webu, který nefunguje, je zbytečný. Raději začněte menším rozsahem a rozšiřujte. Zkušený tvůrce poradí, co vynechat.

Můj tip: Doporučila bych před zadáním webu napsat na jednu stránku, jaké tři otázky zákazníci kladou nejčastěji, a odpovědět na ně. Z těchto odpovědí vznikne základ textů. Tvůrce pak dostane konkrétní podklad a nemusí hádat.

Zdroje

• Úřad pro ochranu osobních údajů
• Česká obchodní inspekce
• Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR